LENCERÍA
¿Necesitás un cambio?
Escribinos desde Contacto e indicá la prenda y tu pedido, si lo tenés a mano. Te informamos la disponibilidad y las condiciones para un cambio de talle, color o modelo antes de coordinarlo. Los cambios por preferencia son distintos de la devolución legal de una compra a distancia.
Arrepentimiento de una compra online
Podés comunicar tu arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o la entrega de la prenda, lo que ocurra después. Si el vencimiento cae en un día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. Usá el Botón de arrepentimiento, sin crear una cuenta ni explicar un motivo.
Devolución y reintegro
El ejercicio válido de este derecho no tiene costo para vos. Coordinamos la devolución y el reintegro de lo pagado. No se reemplaza obligatoriamente el reintegro por crédito en la tienda. Conservá la constancia de tu solicitud.
Cuidado de las prendas
Para cambios por preferencia, consultanos antes de usar o lavar la prenda y conservá etiquetas y embalaje, si los tenés. Estas recomendaciones no eliminan los derechos que te corresponden por ley. Las excepciones legales al arrepentimiento, incluidos ciertos productos personalizados o efectivamente utilizados, se evalúan según el caso; no excluimos toda la ropa interior por su categoría.
Prendas con fallas o distintas de lo pedido
Si recibiste una prenda con una falla o que no coincide con tu pedido, contactanos para resolverlo. Tus derechos por defectos, falta de conformidad y garantía legal se mantienen con independencia de las condiciones de cambio por preferencia.
